Protector Intercontinental • Departamento de TI
Mesa de Ayuda y Soporte TI
Plataforma corporativa centralizada para el levantamiento de reportes, control de incidencias, SLA y atención técnica para los colaboradores de Protector Intercontinental.
Levantamiento Ágil
Registro inmediato de incidencias con adjuntos validados mediante firmas binarias.
Atención y SLA
Notificaciones automáticas por correo e in-app en cada cambio de estado y resolución.
Control Administrativo
Asignación directa de técnicos, análisis de carga laboral y reportes en tiempo real.